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お客さまからよくあるご質問をいくつかまとめてみました。
こちらにお客さまのご不明点がない場合は下記の「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。



お問い合わせフォーム




Q. 注文しましたが、お店からの確認メールが届きません。 

A. ご注文の後には必ず当店からご注文確認メールをお送りしています。
(トップページでお知らせする休日以外、48時間以内)

この確認メールが届かない場合、何らかのトラブルでご注文が当店に届いていない可能性がございます。
セキュリティソフトによるメール受信制限や、メールボックスの容量オーバーなどで受信されていなかったり、
特に海外からのメールを
迷惑メールとみなすケースが多いようですので、メールソフトの受信設定をご確認ください。
またメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている場合もございますので、今一度メールアドレスをご確認くださいませ。




 
Q. 振り込み入金後、どのくらいで商品は発送になりますか? 

A. ご入金確認後、3日営業以内の発送となっております。
準備が出来次第なるべく早めの発送を心がけております。
ただし、土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。 




Q. 商品はどれぐらいで届きますか? 
 

A. ご注文いただきました商品はバリ島の郵便局から直接、国際航空郵便を利用してお客様のご自宅までお届けいたします。
発送日から5日〜1週間ほどでのお届けとなります。
最近では、インドネシアの税関の諸事情により1週間以上かかる場合も多くなっております。
また、休みやシーズン、ストなど諸事情によって多少時間がかかることもございます。
また、バリ島では宗教行事が多いので突然郵便局が閉まることもありますが、こちらの点につきましてはどうぞご了承くださいませ。
その時はサイト上でお知らせいたします。



 
Q. 宅配ボックスや配達時間の指定は出来ますか? 
  

A. 当店の商品は全てバリ島からの発送となりますのでお届け時間の指定や、宅配ボックスへの配達は出来ません。
配達時にご不在の場合は、郵便局より「不在票」が投函されます。
ご希望の日時に再配達してくれますので、不在票に記載の郵便局までご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけましたらと思います。




Q. 届いた商品が思っていたものとイメージが違いました。返品は可能ですか?
  

A. このサイトはWindowsにて製作されております。
画像ではなるべく近い色を出すように心掛けておりますが、お客様のお持ちのモニターによって商品写真の色が若干変わってきます。
また生地の性質や光の当たり具合でも若干異なってきます。
ある程度の違いは御了承ください。
ただ、どうしてもイメージが合わない、といった場合には返品を承ります。
その場合は、お客様のご都合による返品となりますので、返品送料およびご返金の際の手数料等はお客様のご負担でお願いして おります。
予めご了承くださいませ。




Q. 表示サイズは正確ですか?
   

A. SEASIDE BALIで取り扱っている商品はハンドメイド商品が多いため、色、サイズや形などには若干のバラツキがあります。
品質のチェックは必ず行っておりますが、バリ島のハンドメイド製品の特性として考えられるものは全て合格ラインとさせていただいております。
お買い上げの際にはこちらの点をご理解頂ければと思います。




 
Q. 海外からも注文は可能ですか?海外への発送は出来ますか?
     

A. 
日本以外の海外からのご注文も可能です。また、海外への発送も可能です。
ただ、地域によって送料が異なりますので、一度お問い合わせください。

今まで発送したことのある国はアメリカ、韓国、シンガポール、香港、オーストラリア、ドイツです。



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